Главная » Инвестиции » Стратегия » Стратегическое управление

Стратегическое управление

В данном материале мы расскажем о том, что такое стратегическое управление компании и как разработать стратегию развития существующей компании и как осуществить разработку стратегии нового предприятия. Прежде чем самостоятельно разработать стратегию компании изучите данный материал, задайте нашему эксперту вопросы и рассмотрите вариант заказать разработку качественной стратегии развития компании.

Наличие качественной стратегии развития, содержащей простые и нетривиальные решения – это залог успеха!

Оглавление

  1. Проблемы стратегического развития, ситуация в компании
  2. Диагностика стратегии развития
  3. Решение
  4. Антикризисная стратегия предприятия
  5. Успешные стратегии развития
  6. Отраслевые решения по стратегиям развития
  7. Разработка (цели проекта, задачи проекта, этапы разработки стратегии развития, процесс разработки стратегии развития, технологии и методы разработки стратегии)
  8. Выбор стратегии развития
  9. Результат (бизнес-результат, формы представления результата, оценка качества исполнения)
  10. Цена проекта стратегии развития

Проблемы стратегического развития, ситуация в компании:

  • Прежде чем предложить Вам разработку стратегии развития и организацию стратегического управления в компании, предлагаем Вам определиться какая из ниже перечисленных ситуаций Ваша:
  • Хаос. Представление собственника бизнеса о его стратегическом развитии часто не согласуются с представлениями сотрудников, ТОП-менеджеров. В итоге каждый руководитель и сотрудник реализуют в рамках Вашего бизнеса свои стратегии развития.
  • Отсутствие приоритетов. Мир предлагает нам столько вариантов развития, что все эти варианты встают перед нами «частоколом» выстроенным в ряд на одном уровне и сложно определиться в какую сторону пойти? В итоге руководитель компании стараясь не упустить выгоду тянет все направления, рассредоточивая ресурсы компании, разрывая компанию, вместо того что бы сфокусироваться.
  • Неэффективность инвестиций. Так как направления бизнеса не взвешены, не проведен комплексный анализ ресурсов и возможностей бизнеса, рынка, руководитель вынужден экспертно по наитию выбирать какие направления развивать, куда и в какой последовательности инвестировать деньги, ресурсы, время.
  • Несоответствие инструментов. Если не определена стратегия развития производственной деятельности предприятия и его развития, то нет критерия оценки соответствия используемых инструментов, ресурсов, ведь нам не важно, куда мы придем и с каким результатом. Результат четко не сформулирован, продолжаем идти проторенной дорожкой, не обращая внимание на то, что появилось много современных инструментов и технологий.
  • Неэффективная структура организации. Вы продолжаете ехать на запорожце, на ходу его допиливаете, привариваете нужные функциональные детали, собираете и цепляете к нему прицеп. Хорошая стратегия развития «как не утонуть» и постараться «удержаться на плаву». А если в рамках разработки стратегии Вы все взвесите, посчитаете и окажется что еще в прошлом году можно было приобрести грузовик и это с экономической точки зрения, оказалось бы дешевле, чем ремонтировать запорожец?
  • Непривлекательность для инвесторов. При отсутствии стратегии для инвесторов, банка, государственных органов, кампания является «озерцом с мутной водой».
  • Чемодан без ручки. Так же при отсутствии стратегии развития, компании продолжают производить не выгодные продукты, поддерживать неэффективные бизнес-процессы, и нет основания, что бы от этого отказаться.

Диагностика стратегии развития

Прежде чем перейти к разработке стратегии компании необходимо провести организационную диагностику, которая позволит выявить ключевые проблемы, возможности для роста компании. Как правило, основные резервы скрываются внутри компании в ее сотрудниках. 

Оценить реализацию стратегии предприятия прошлого года или предыдущую. Провести совещание по выполненным и не выполненным задачам, разобрать причины не выполнения стратегических задач.

Далее провести диагностику стратегии развития, в рамках которой проверить соответствие бизнес-модели компании и стратегии компании на соответствие требованиям рынка, анализ стратегического управления. Так же нужно определить насколько компания способна достичь цели, которые ставят собственники и если она не достигает, а собственник не готов отказаться от целей, то на что он готов пойти что бы цели были достигнуты?

Первыми этапами стратегического управления является диагностика организации и разработка стратегии производства и его развития.

Правильный диагноз - понимание реальной ситуации в компании, всех проблем, всех резервов и понимание ситуации на рынке, это полдела!

Решение

Решением всех выше перечисленных проблем и вопросов является проект по разработке стратегии развития. Наличие формализованной стратегии развития, принятой и понятой собственником, ТОП-ами, сотрудниками позволит:

  • согласовать стратегические цели всех интересантов;
  • расставить иерархию приоритетов по стратегическим целям и задачам;
  • определиться со стратегическими направлениями бизнеса, с тем какие добавить направления, от каких отказаться;
  • изменить модель бизнеса под стратегию развития;
  • заточить бизнес-процессы под более эффективное достижение стратегических целей;
  • делегировать понятные задачи, блоки задач сотрудникам;
  • вовлечь сотрудников в управление стратегическим развитием бизнеса;
  • провести организационные изменения для этого есть основание и обоснованность, изменить организационную структуру;
  • стать более привлекательными для инвестора, либо позволить себе делать большие шаги, чем раньше.

Руководитель должен заниматься стратегическим управлением, а не «тушением пожаров»!

Антикризисная стратегия предприятия

В современной действительности для части бизнеса текущая ситуация является кризисной, у некоторых предбанкротное состояние. Однако это не повод для того, чтобы не заняться разработкой стратегии антикризисного управления компаний и его развития.

В случае если Вы намерены закрыть бизнес, то стратегия развития не нужна, но если Вы собираетесь продолжить и бороться, то согласитесь, если есть продуманный взвешенный план, который учитывает все ваши возможности, мобилизует ресурсы и персонал, это позволит получить более высокие результаты и быстрее достичь стратегические цели.

Кризис - не приговор бизнесу, а возможность для тех, кто готов меняться и быстро двигаться!

Успешные стратегии развития

Успешные стратегии компаний - стратегическое видение и миссии компаний: примеры формулировок.

Корпорация Microsoft — создание программного обеспечения Его миссия — обеспечить возможность использования отличным программным обеспечением из любого устройства, каждого уголка планеты.

Intel — изготовление компьютерных процессоров

Их цель -расширить возможности применения компьютеров и сети Интернет.

Eastman Kodak. Их задача — создание высококачественных фотоснимков.

Стратегическая цель компании Domino's Pizza — оперативная доставка свежей продукции, а также достижение приемлемого уровня доходов при ведении разумной ценовой политики.

ЗМ Corporation. Их финансовые и стратегические цели — достичь минимального уровня роста прибыли на каждую акцию не менее 11%, совокупного акционерного капитала — на 24%, рентабельности привлеченных займов — не менее 26%.

Казалось бы, как стратегия, управляющая и подчиняющая бизнес, может уложиться в несколько предложений?

Тем не менее, из нашей практики самые успешные стратегии заключаются в одной фразе, идеи, концепции. Стратегия развития бизнеса должна быть проста и понятна каждому сотруднику компании. Но чем проще концепция, тем выше ответственность в готовности изменить весь бизнес сообразно принятой стратегии. Стратегия развития компании как открывает новые возможности, так и накладывает ряд ограничений и целый комплекс ответственности на собственника бизнеса, руководителей, сотрудников.

Отраслевые решения по стратегии развития

В целом разработка стратегии развития предприятия процесс условно стандартный для любой отрасли, но конечно в каждой отрасли есть свои специфические нюансы, по ряду отраслей. Группа компаний «Резалт» готова предложить специальные проекты разработки стратегии развития:

  • банка;
  • торговой компании;
  • промышленного предприятия;
  • горноперерабатывающего комбината;
  • страховой фирмы;
  • образовательной организации;
  • торговой точки;
  • строительной компании;
  • транспортной компании;
  • турфирмы;
  • управляющей компании;
  • нефтяной компании;
  • сервиса;
  • ресторана.

Разработка стратегии развития

Цели проекта стратегии развития:

Для чего нужно заказать такой проект, как разработка стратегии развития? Стратегия развития внедряет конкурентоспособное и эффективное стратегическое управление предприятием, чтобы ваша компания стремительно развивалась в нужном направлении.

Важно не только разработать стратегию, а реализовать ее в полном объеме. Для этого необходимо внедрить систему стратегического управления!

Задачи проекта стратегии развития:

  • Проведение организационной диагностики.
  • Диагностика существующей стратегии бизнеса.
  • Проработка стратегии развития предприятия.
  • Составление подробной программы развития компании.
  • Разработка и внедрение системы стратегического управления.

Этапы разработки стратегии развития:

Основные этапы разработки стратегии:

Этап 1. Запуск работы по проекту

  • составление плана работ по разработке и внедрению проекта;
  • составление графика работ по разработке стратегии;
  • утверждение стандартов проведения работ по разработке проекта;
  • запрос и получение необходимых данных.

Этап 2. Стратегический анализ внешней и внутренней среды:

  • анализ рынка;
  • диагностика и аудит организационной структуры;
  • анализ элементов организации (ключевых бизнес-процессов, основных направлений бизнеса, ресурсов и т.д.);
  • составление плана работ по разработке и внедрению проекта;
  • составление графика работ по разработке стратегии;
  • утверждение стандартов проведения работ по разработке проекта;
  • запрос и получение необходимых данных.

Этап 3. Разработка документа стратегия развития компании

В рамках разработки стратегии развития могут быть, а иногда должны быть глубоко проработаны следующие составные части стратегии:

  • Концепция стратегии развития;
  • Корпоративная стратегия;
  • Финансовая стратегия;
  • Маркетинговая стратегия;
  • Стратегия продаж;
  • Ценовая стратегия;
  • PR стратегия;
  • Стратегия продвижения товара;
  • Операционная стратегия;
  • Стратегия персонала;
  • Стратегия развития производства;
  • Стратегия качества предприятия;
  • Логистическая стратегия компания;
  • Экономическая стратегии;
  • Инвестиционной стратегии предприятия;
  • Инновационная стратегия;
  • Социальная стратегия организации;
  • Проработки рисков стратегии;
  • Стратегические цели по каждой из стратегий;
  • Создание списка показателей интенсивности изменений стратегических целей.
  • Целевые значения стратегических показателей.
  • Ретроспективное планирование стратегий предприятия и стратегических показателей по периодам.

Чтобы решить сложную задачу, "разделяй и властвуй"! Каждый отдельный элемент по своей сути прост!

Этап 4. Программа развития и ее разработка, в т.ч. по отдельным составляющим проекта развития:

  • Список проектов развития.
  • Составление списка программ стратегического развития.
  • Выбор ключевых проектов и программ разработки стратегии.
  • Разработка календарного плана реализации стратегических проектов.
  • Внедрение оптимизации стратегии.

План и разработка стратегии - итерационная работа, то есть придется делать, возвращаться корректировать, переделывать.

Этап 5. Проработка и внедрение системы стратегического управления

Разработать хорошую стратегию для организации недостаточно, далее важно удержать и не упустить из виду все намеченные планы, задачи, в связи с этим необходимо настроить в организации систему стратегического управления:

  • Разработка бизнес-процессов системы стратегического управления.
  • Разработка организационной структуры системы стратегического управления.
  • Разработка регламентирующих документов системы стратегического управления.
  • Разработка плана стратегического управления.

Процесс разработки стратегии развития

Процесс разработки стратегии развития проходит в следующих форматах:

  • Совещания с руководством, собственниками компании.
  • Общение с клиентами, ключевыми клиентами.
  • Анализ конкурентов, тайный покупатель.
  • Анализ лидеров отрасли, встреча с экспертами.
  • Интервьюирование ключевых сотрудников компании.
  • Групповое интервьюирование отделов подразделений.
  • Получение статистических данных.
  • Получение экономических и финансовых показателей в различных разрезах.
  • Проведение стратегических сессий с руководством компании.
  • Проведение стратегических сессий по решению конкретных задач более широким кругом.
  • Подготовка документа стратегия, промежуточных отчетов.
  • Презентация результатов и обсуждение с руководством.

Процесс разработки стратегии должен быть максимально комфортен для участников, но когда затрагиваются серьезные вопросы, могут возникнуть ожесточенные обсуждения, это нормально!

Технологии и методы разработки стратегии развития

Технологии разработки бизнес стратегии, которые мы используем в работе, просты. Отличается только результат, а именно качество и эффективность разработанной стратегии. Результат зависит от того кто занимается решением данного вопроса, какой у него опыт и квалификация в решении именно таких вопросов. 

Как в шахматах мы с Вами смотрим на одну доску, видим расположение фигур, но в зависимости от квалификации видим разные возможности и применяем разные стратегии! Показатель мастерства это стабильно качественный результат!

Вот некоторые технологии разработки стратегии, которые мы используем:

Выбор стратегии развития

Чтобы выбрать стратегию развития Вам необходимо:

  • рассмотреть возможные варианты развития бизнеса, пусть даже на первый взгляд нереальные, слишком амбициозные;
  • изучить деятельность конкурентов, рынок, движения на рынке;
  • подготовить прогноз, сценарии развития рынка;
  • разработать варианты стратегии развития, рассчитать плановые финансовые результаты, инвестиции;
  • разработать функциональные стратегии, сбалансировать корпоративную стратегию развития;
  • отсечь лишнее из стратегии и неподъемные проекты;
  • решить ряд нетривиальных или тривиальных задач;
  • после чего выбрать вариант стратегии развития, который будет прост и понятен для Вас и Вашей команды.

Основной критерий выбора, все же внутренняя интуиция собственника или руководителя, - Да, это она, давайте реализовывать!

Результат проекта разработки стратегии развития

Бизнес-результат

  • Разработана стратегия развития компании.
  • Стратегия понята, принята руководством и ключевыми сотрудниками.
  • Персонал участвовал в разработке и разработанная стратегия является частично их заслугой, персонал готов ее реализовывать это ведь он ее разработали.
  • Календарный план мероприятий по ключевым проектам и задачам со сроками и ответственными.
  • Разработан финансовый план.
  • Проведены стратегические сессии.
  • Итоговый документ стратегия развития компании.
  • Итоговая презентация стратегии для руководства.

Идеальный вариант из нашей практики, когда команда говорит - нам все понятно, мы пошли делать!

Формы представления результата

По итогам проекта разработки стратеги развития Вы получите:

  • Отчет по результатам анализа.
  • Отчет по результатам интервьюирования.
  • Рабочие материалы со стратегических сессий.
  • Отчет стратегия развития компании.

Основная суть будет уложена на 2-3 листка бумаги!

Оценка качества исполнения

Качество разработанной стратегии не определяется толщиной отчета и глубиной проработки.

Основное на что нужно обращать внимание при оценке разработанной стратегии, это:

  • Простота;
  • Концепция стратегии должна укладываться на один лист А3;
  • Стратегия должна вдохновлять в первую очередь собственника, директора и во вторую очередь ТОП-ов.
  • Стратегия принята ТОП-ами и ключевыми сотрудниками, то есть они на 90% истинно согласны и хотят ее реализовывать.

Оглавление

  1. Проблемы организации
  2. Решение
  3. Антикризисное предложение по организационной диагностике
  4. Успешные проекты по организационной диагностики
  5. Отраслевые решения по организационной диагностики
  6. Проведение организационной диагностики
  7. Результат организационной диагностики

Проблемы организации

При диагностике управления организацией выявляется то, что снижает эффективность управления организацией:

  1. Создание новых излишних должностей, подразделений вместо реинжиниринга бизнес-процессов, пересмотра функций, повышения эффективности операций.
  2. Увеличение количества обособленных подразделений, что снижает эффективность управления персоналом и требует новых более эффективных бизнес-процессов.
  3. Чрезмерное количество процедур, визирований документов, бланков, систем регистрации, количество учитываемых реквизитов и параметров.
  4. Когда личностные качества руководителей, их особенности, мнения начинают мешать делу и снижать эффективность управления предприятием.
  5. Отсутствие формализации бизнес-процессов в результате чего происходит нарушение информационных потоков, сбой работы организации в целом, невыполнение ряда задач.
  6. Быстро меняющиеся решения, когда изначально ставят одни цели, а на следующий день - совершенно другие.
  7. Все попытки изменений не реализуются: все уходят «как вода в песок», а руководители не в силах что-либо, изменить.
  8. Любое сильное управленческое воздействие приводит к полностью противоположным результатам.
  9. Преобладание негативной оценки со стороны руководителя.
  10. Слабо проработанные решения, приводящие к их неисполнению.

Цель организационной диагностики не накопать ворох проблем, а выявить пару-тройку ключевых, решение которых запустит необратимые изменения по увеличению эффективности в компании.

Решение

В случае, когда мы заболеваем мы идем в аптеку и покупаем таблетки, если начинаем болеть часто или же в более сложных случаях мы едем к врачу, где проходим диагностику, после чего нас начинают лечить либо выписывают таблетки и определенные процедуры. Бизнес такой же неповторимый организм, как и мы с Вами. Рынок имеет множество «таблеток» в виде бизнес-решений, сервисов, но важно правильно поставить диагноз, что бы в результате самостоятельного лечения не отказал другой жизненно важный орган.

Организационная диагностика деятельности организации позволит получить объективный, сторонний, независимый взгляд экспертов.

Консультант, начиная работать с новым клиентом, как и врач, сначала изучает историю развития компании, далее текущее положение дел, проводит анализ организации управления персоналом, осуществляет диагностику «органов» структурных подразделений, «кровеносной системы» процессов и результатов процессов.

После того, как получена вся необходимая информация о деятельности организации, консультант структурирует полученную информацию, делает предположения, проверяет свои предположения, после чего выносит окончательный диагноз и рекомендации по развитию организации.

Антикризисное предложение по организационной диагностике

Если организация в предбанкротном состоянии, кажется что сделать уже ничего не возможно, доходы падают или компания каждый месяц фиксирует убытки, персонал не справляется с поставленными задачами. Если проводить аналогию с человеком, то «состояние не совместимое с жизнью».

Нужно ли проводить организационную диагностику в кризисной ситуации?

Эффективность управления предприятием в условиях в кризиса еще больше зависит от правильного понимания текущей ситуации, которое может дать функциональная диагностика организации!

Кризис не в отраслях, кризис в управлении предприятием!

У Вас есть другой вариант, тратить время на самолечение разными бизнес-таблетками, жесткими и решительными мерами, либо провести диагностику выявить ключевую проблему и начать фокусировано решать конкретные узкие проблемы, эффект наступит в течении 1-2 месяцев. Проведя диагностику кризисного состояния организации, кризис в управлении предприятием устраним в течение 2-3 месяцев.

Для тех, кого кризис сейчас не касается, рекомендуем подумать о внедрении системы антикризисного управления предприятием, то есть отработать дерево возможных рисков и создать протоколы с перечнем действий которые нужно осуществить в случае возникновения риска.

Успешные проекты по организационной диагностики

Мы выполняли проекты по организационной диагностике в кризисные года 2008, 2013. Когда предприятия обращались к нам в предбанкротном состоянии, первым делом мы проводили организационную диагностику и анализ организационной структуры управления организации.

Далее в экстренном режиме устраняли видимые нарушения системы управления, это выравнивало текущее состояние, после чего разрабатывали стратегию развития и сопровождали ее реализацию.

Результат на данных предприятиях превосходил все ожидания, полученные эффекты: увеличение продаж в разы, увеличение наценки. И это все возможно в отраслях, у которых рынок сужается, компании закрываются, выбор только за собственником бизнеса.

Успех не в количестве действий и силе воздействия, а в определении точки приложения!

На одном из последних проектов (в 2015 году) в результате организационной диагностики мы выявили потери на 50 млн. руб. и возможности для получения экономической выгоды на 50  млн. руб. в год. Собственники получили конкретные рекомендации по необходимым изменениям, на основании чего поставили руководству компании конкретные задачи, более половины из которых было реализовано уже через 3 месяца.

Отраслевые решения по организационной диагностиики

Проведение организационного аудита бизнеса услуга условно стандартна для любой отрасли, но конечно в каждой отрасли есть своя специфика, по ряду отраслей наша компания готова предложить специальные проекты организационной диагностики:

  • банка;
  • торговой компании;
  • промышленного предприятия;
  • горноперерабатывающего предприятия;
  • страховой компании;
  • образовательной организации;
  • строительной компании;
  • транспортной компании;
  • турфирмы;
  • управляющей компании;
  • нефтяной компании;
  • сервиса.

Проведение организационной диагностики

Цели организационной диагностики

Целью организационной диагностики является оценка управления Вашей организацией, существующие возможности и риски развития компании, степень управляемости, готовность организации для внедрения лучших практик либо бизнес-инструментов.

Задача руководителя, знать где он сейчас находится, какова степень внешних и внутренних угроз, использовать наиболее эффективные методики для получения результата!

Задачи проекта организационной диагностики

При реализации проекта организационной диагностики рассматривается ряд вопросов:

  • анализ структуры организации;
  • анализ распределения задач между подразделениями;
  • анализ пересечения и дублирования функций между подразделениями и руководителями;
  • анализ регламентирующих документов на соответствие целям и задачам компании, организационной структуре, бизнес-процессам.
  • анализ системы управления компанией.
  • анализ процессов планирования и отслеживания выполнения планов. 
  • анализ индивидуальных особенностей стиля управления ключевых руководителей компании.
  • анализ комплиментарности команды, для принятия эффективных решений достаточных для достижения стратегических целей организации.
  • анализ ключевых бизнес процессов и выявление «узких мест» и «точек роста».

Диагностируемые объекты 

В рамках проекта организационной диагностики, иначе называемой структурной диагностикой организации, анализируются следующие объекты:

  • цели, преследуемые компанией (анализ целей организации и системы управления);
  • факторы мешающие достигать поставленные цели;
  • наличие противоречий между целями, мотивацией, бизнес-процессами, регламентами;
  • устройство фирмы, ее формальная и неформальная структура, выявление существующих противоречий в организационной структуры;
  • механизмы принятия решения, коммуникации, полномочия;
  • взаимодействия основных и поддерживающих подразделений;
  • наличие «злобных карликов» и «спиногрызов»;
  • стиль руководства, нормы поведения, наличие конфликтов;
  • корпоративная культура;
  • сложившиеся правила общения с клиентами партнерами и конкурентами.

Этапы организационной диагностики

Этап 1: Согласование с заказчиком цели проекта организационной диагностики:

  • Определение основных целевых направлений организационной диагностики.
  • Определение ограничений организационной диагностики.

Этап 2: Сбор данных и интервьюирование руководителей:

  • Проведение диагностического интервью с ключевыми сотрудниками и руководителями.
  • Проведение анкетирования руководителей.
  • Анализ действующих управленческих решений (распоряжений, приказов, положений).
  • Наблюдение оперативок, совещаний, собраний (по согласованию с клиентом).

Этап 3: Проведение анализа собранных данных:

  • Изучение имеющегося положения в компании.
  • Анализ управленческой ситуации (противоречия, конфликты, сильные стороны, способы взаимодействия с внешней средой и т.д.), сложившейся в компании на текущий момент.
  • Анализ организационной ситуации сложившейся на текущий момент (конфликты, противоречия, сильные стороны команды, взаимодействие со внешней средой и т.д.).
  • Выявление организационных патологий, построение проблемного поля.
  • Определение причин оказывающих негативное влияние на развитие организации, на получаемые результаты.
  • Формирование первичных гипотез – предположений о ключевых причинах проблем организации.
  • Проверка гипотез.
  • Анализ возможностей по разрешению выявленных ситуаций.
  • Выявление организационных резервов времени в различных отделах, степень "имитации бурной деятельности", избыточность труда, не прибавляющего ценность для клиента.
  • Клиентоориентированность сотрудников, подразделений, бизнес-процессов организации.
  • Предоставление отчета.

Этап 4: семинар (доклад и обсуждение) по проблематике и по выработки дальнейшей работы, направленный на оптимизацию деятельности фирмы:

  • Доклад собственнику (директору).
  • Доклад руководителям, обсуждение результатов.

Процесс проведения организационной диагностики

Если вы решили заказать аудит компании у нас, то процесс проведения организационной диагностики проходит максимально эргономично для организации, а именно:

  • Интервью проводятся с сотрудниками которых укажет руководство, с теме кто по мнению руководства, может дать большее представление дел о компании.
  • Интервью с руководителями проходят 1-2 часа в зависимости от того, насколько много есть у сотрудника что сказать.
  • Интервью с ключевыми сотрудниками длится 10-30 минут без отрыва от производства: сотрудник на месте показывает, какими инструментами он пользуется. В некоторых случаях применяется групповое интервьюирование рабочего персонала.

Каждый сотрудник может что-то недоговаривать и, наоборот, рассказать, то, чего не расскажут другие! Из этих пазлов формируется реальное положение дел.

  • Необходимые данные запрашиваются списком.
  • Финансовая информация может дать более комплексное представление о действиях и мотивах сотрудников и подразделений, но ее предоставление на усмотрение руководства компании.
  • Далее может быть проведен ряд рабочих совещаний по обсуждению определенных неоднозначных гипотез или противоречивых фактов, либо уточнения правильности понимания полученных сведений.
  • По итогам организационной диагностики совещание с собственником или руководителем (заказчиком) обсуждаются все выявленные проблемы и рекомендации, здесь также может быть определено, что выносить на обсуждение более широкому кругу.
  • Участники организационной диагностики, руководители, будут ожидать результатов, поэтому правильно провести расширенное совещание по итогам, на котором сотрудники смогут не согласиться с результатами, высказать свою точку зрения, консультанты аргументировать свою.

Технологии и методы проведения организационной диагностики

Некоторые технологии и методы проведения организационной диагностики, которые мы предлагаем вам, если вы решили заказать консалтинг предприятия:

  • коучинг, групповой коучинг – выявление проблем и возможностей по средствам правильных вопросов;
  • выявление причин проблем с помощью постановки верных вопросов (Метод «5 почему»);
  • интервьюирование сотрудников заказчика (включаются все руководители и ключевые сотрудники);
  • ТОС теория ограниченных систем;
  • резалт-анализ проблемности основного бизнес-процесса;
  • групповое интервьюирование для выявление кросс-функциональных проблем;
  • интервьюирование рядовых сотрудников (выборочно, без отрыва от производства);
  • наблюдение работы подразделений без вмешательства в процесс;
  • изучение и анализ организационно-распорядительной документации;
  • системный анализ;
  • диаграмма Исикавы;
  • диаграмма Парето;
  • контрольная карта Шухарта;
  • диаграмма разброса.
  • FMEA анализ производственных дефектов.

Результат организационной диагностики

Бизнес-результат

В результате организационной диагностики руководитель получает:

  • анализ модели организации;
  • анализ взаимодействия подразделений и оценка эффективности взаимодействия;
  • определены конфликты и причины их возникновения;
  • объективный, сторонний взгляд на существующее положение дел в компании;
  • структура основных проблем организации мешающих развиваться;
  • выявлены ключевые проблемы организации;
  • описание фактической структуры управления.
  • список наиболее перспективных направлений и путей развития предприятия;
  • предложены мероприятия по развитию сотрудников и ресурсов организации;
  • определены источники возможного сопротивления, противодействия изменениям и предложены превентивные меры;
  • резервы повышения управляемости;
  • рекомендации по внедрению лучших практик, современных инструментов управления организацией;
  • услышать независимое мнение, освежить взгляд руководителей, узнать, что думают подчиненные. Ведь руководитель находился долгое время в системе, становится частью системы и не может достаточно объективно оценивать ни себя, ни подчиненных.
  • в ходе семинара (доклада) руководители получают осознанность проблем, снижение сопротивления при изменении работы компании.

Самое трудное, это найти простые понятные решения и изложить их на одном листе!

Формы представления результата организационной диагностики

  • Отчет по организационной диагностике (на бумажном и электронном носителе).
  • Персональная презентация отчета организационной диагностики заказчику с комментариями и ответами на вопросы.
  • Презентация для всех участников организационной диагностики в виде презентации либо семинара.

Оценка качества исполнения

Качественные анализ и диагностика деятельности организации - это не стопка документов, а максимально точно выявленные первопричины организационных проблем и снижения эффективности. Также в рамках организационной диагностики, если вы решитесь заказать аудит предприятия у нас, могут быть найдены простые, оригинальные решения которые в силу «замедленности глаза» сотрудников не были приняты ранее, даже если предлагались.