Организационная диагностика

Когда необходима организационная диагностика (организационный аудит)

В каких случаях обычно проводят организационную диагностику системы управления, когда:

• Есть потребность, услышать независимое мнение, освежить взгляд руководителей, узнать, что думают подчиненные. Ведь руководитель находился долгое время в системе, становится частью системы и не может достаточно объективно оценивать ни себя, ни подчиненных.
• Готовность руководителей к изменениям является только частью "залога успеха", второй частью является правильно поставленный диагноз. Важно выявить основные (ключевые) проблемы и "точки проста" организации.
• Для того что бы правильно и максимально эффективно вовлечь сотрудников в организационные изменения.
• Выявить, кто из сотрудников давно себя изжил и является деструктивным элементом в части развития организации.
• Планируется привлечь значительные инвестиции, расширить ассортимент, выйти на новые рынки и требуется выявить слабые и сильные стороны компании.

Цель организационной диагностики (организационного аудита)

Оценить сильные и слабые стороны управления своей организации, степень управляемости, существующие риски и возможности дальнейшего развития.

Основные вопросы диагностики

Вопросы, рассматриваемые при проведении организационной диагностики:

• Анализ организационной структуры, распределения и выполнения задач и функций между подразделениями и руководителями и их выполняемость, недостаточности и дублирования функций.
• Анализ внутренних регламентирующих документов (положений о подразделениях, должностных инструкций, приказов) на предмет соответствия организационной структуре.
• Анализ системы управления, планирования и выполнения планов. Экспресс-анализ деятельности компании по основным направлениям: финансы, снабжение, маркетинг и сбыт, персонал, инновации (цели, выполняемые задачи, существующие трудности, влияние на управляемость компании, возможности и направления развития).
• Анализ деятельности, индивидуальных особенностей стиля управления ключевых руководителей компании на предмет достаточности с точки зрения комплиментарности команды, для принятия и осуществления эффективных решений в интересах организации. Разработка рекомендаций, предложений по формированию командного способа управления.
• Анализ резервов производства, логистики;
• Рассмотрение вариантов моделей организационной структуры, оценка их преимуществ и недостатков, реализуемости в существующих условиях и с учетом тенденций развития.
• Анализ основного бизнес процесса на предмет выявления "узких мест" и "точек роста".

Этапы организационной диагностики

1. этап: согласование с руководством цеди организационной диагностики
2. этап: интервьюирование руководителей
   1. Диагностическое интервью с руководителями;
   2. Анкетирование руководителей (по необходимости);
   3. Анализ управленческих решений (приказов, распоряжений);
   4. Наблюдение совещаний, оперативок, собраний (по согласованию с клиентом);
3. этап: проведение анализа собранных данных
   1. Анализ существующего положения в компании;
   2. Анализ управленческой ситуации (противоречия, конфликты, сильные стороны, способы взаимодействия с внешней средой и т.д.), сложившейся в компании на текущий момент;
   3. Анализ организационной ситуации сложившейся на текущий момент (конфликты, противоречия, сильные стороны команды, взаимодействие со внешней средой и т.д.);
   4. Выявление организационных патологий, построение проблемного поля;
   5. Определение причин оказывающих негативное влияние на развитие организации, на получаемые результаты;
   6. Выявление организационных резервов времени в различных отделах, степень "имитации бурной деятельности", избыточность труда не прибавляющего ценность для клиента;
   7. Клиентоориентированность сотрудников, подразделений, бизнес-процессов организации;
   8. Предоставление отчета;
4. этап: семинар (доклад и обсуждение) по проблематике и по выработки дальнейшей работы, направленный на оптимизацию деятельности фирмы.

Используемые методы организационной диагностики

• Интервьюирование сотрудников заказчика (включаются все руководители и ключевые сотрудники);
• ТОС теория ограниченных систем;
• Резалт-анализ проблемности основного бизнес-процесса
• Групповое интервьюирование для выявление кроссфункциональных проблем;
• Интервьюирование рядовых сотрудников (выборочно, без отрыва от производства);
• Наблюдение работы подразделений без вмешательства в процесс;
• Изучение и анализ организационно-распорядительной документации;

Бизнес-результат

В результате организационной диагностики руководитель получает всестороннюю аналитическую информацию, необходимую для проектирования дальнейшего развития организации. Отчет по диагностике содержащий информацию об основных проблемах компании, диагностика этапа развития компании, резервы повышения управляемости. В ходе семинара (доклада) руководители получают осознанность проблем, снижение сопротивления при изменении работы компании, так же список рекомендаций и выявленных резервов компании.

Формы представления результатов организационной дигностики

• Отчет по аудиту (на бумажном и электронном носителе).
• Персональная презентация отчета заказчику с комментариями и ответами на вопросы.
• Презентация для всех участников диагностики в виде презентации либо семинара.

Заказать организационную диагностику

Созвониться по телефону
+7-912-479-61-17
либо выслать заявку на почту
rcons351@gmail.com