Этапы организационной диагностики

Этап 1: Согласование с заказчиком цели проекта организационной диагностики:

• Определение основных целевых направлений организационной диагностики.
• Определение ограничений организационной диагностики.

Этап 2: Сбор данных и интервьюирование руководителей:

• Проведение диагностического интервью с ключевыми сотрудниками и руководителями.
• Проведение анкетирования руководителей.
• Анализ действующих управленческих решений (распоряжений, приказов, положений).
• Наблюдение оперативок, совещаний, собраний (по согласованию с клиентом).

Этап 3: Проведение анализа собранных данных:

• Изучение имеющегося положения в компании.
• Анализ управленческой ситуации (противоречия, конфликты, сильные стороны, способы взаимодействия с внешней средой и т.д.), сложившейся в компании на текущий момент.
• Анализ организационной ситуации сложившейся на текущий момент (конфликты, противоречия, сильные стороны команды, взаимодействие со внешней средой и т.д.).
• Выявление организационных патологий, построение проблемного поля.
• Определение причин оказывающих негативное влияние на развитие организации, на получаемые результаты.
• Формирование первичных гипотез – предположений о ключевых причинах проблем организации.
• Проверка гипотез.
• Анализ возможностей по разрешению выявленных ситуаций.
• Выявление организационных резервов времени в различных отделах, степень "имитации бурной деятельности", избыточность труда, не прибавляющего ценность для клиента.
• Клиентоориентированность сотрудников, подразделений, бизнес-процессов организации.
• Предоставление отчета.

Этап 4: семинар (доклад и обсуждение) по проблематике и по выработки дальнейшей работы, направленный на оптимизацию деятельности фирмы:

• Доклад собственнику (директору).
• Доклад руководителям, обсуждение результатов.