Главная » Консалтинг » Управление » Описание бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов

Зачем Вам бизнес-процессы?

При прочих равных, какой из факторов может в значительной степени влиять на успешность бизнеса?

Чем нужно уделять большое внимание с точки зрения стратегии развития? Выстроенные бизнес-процессы создают рамки для персонала и позволяют выстроить бизнес как часовой механизм.

Из чего складывается стоимость бизнеса если бы Вы решили купить свою компанию?
Вы бы легко оценили здания, сооружения, оборудование. Наличие технологии обязательно. Бренд может стоить денег и сам по себе. За что еще можно заплатить деньги? За выстроенные, описанные и формализованные бизнес-процессы компании. Это гарантия, что после покупки и в дальнейшем эксплуатации Вы не будете зависеть от персонала. То есть, если нет бизнес-процессов за бизнес, вы не дадите больше чем, стоят: помещения, оборудование, товарные остатки.
Какие бывают бизнес-процессы?

Какие бывают бизнес-процессы?

Основные

1. Обслуживание физических лиц
2. Обслуживание юридических лиц.

Управления

1. Административно-хозяйственное обеспечение.
2. Обеспечение безопасности.
3. Юридическое обеспечение.
4. ИТ-обеспечение и связь.
5. Внутренний контроль.
6. Бухгалтерский учет и отчетность.
7. Стратегическое управление.
8. Управление маркетингом.
9. Управление рисками.
10. Управление персоналом.
11. Управление бизнес-процессами и развитием.
6. Региональное управление.

Отлаженность каких бизнес-процессов может дать больший эффект для развития бизнеса?

Важно выделить основной бизнес-процесс от момента поступления заявки до отгрузки клиенту.

Как обычно проходят проекты по описанию и оптимизации бизнес-процессов?

Описание «Как есть»

Аудит бизнес-процессов (что бы понять текущее состояние «отправную точку» и оценить объем работы)
Срок 2-3 дня   

Описание «Как есть»

Описание существующих бизнес-процессов «как есть» (описывается виде схем, на которых наглядно показано кто с кем взаимодействует в рамках процесса, какие бумаги, сообщения передает, с кем согласует, в какой промежуток времени делаются те или иные операции и т.д.)
Примерный срок 4-8 недель.

Оптимизация «как должно быть»

Оптимизация бизнес-процессов (консультанты предлагают варианты изменения, также проводятся рабочие совещания с сотрудниками компаний на которых совместно обсуждается и принимается решение по оптимизации процессов, на схемах выстраивается «железная» логика процесса) в итоге Вы получаете процессы «как должно быть», при желании, каждый бизнес-процесс, возможно, расписать в текстовом виде, вставить заполненные образцы и шаблоны документов.
Примерный срок 4-8 недель.

Подготовка инструкций

Должностные инструкции, положения отделов – на основании описанных бизнес-процессов просто подготавливаются регламентирующие документы с очень подробным описанием каждой операции (в какое время/день необходимо провести операцию, от кого и какой документ получить или передать и т.д.)
Примерный срок
4-8 недель.